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衣料系通販サイト情報(サービス比較や返品交換方法)

激戦区となっている、衣料分野の通販サービス比較

 

 

主要通販サイトサービス比較
ユークス(YOOX)
取扱 : 約5000ブランド
海外からスピード到着
返品可能
会員登録不要
Yahoo支店あり
世界最大のアパレル通販サイト。デザイナーや代理店との直接取引による正規商品のみを扱う
得意ジャンル:ハイファッション
 

ZOZOTOWN
取扱 : 約2000ブランド
最短即日発送
返品可能
会員登録不要
得意ジャンル:オールジャンル
 

集英社FLAG SHOP
取扱 : 約800ブランド
AM10までは即日発送
返品・交換可能
会員登録不要
後払い可能
電子マネー払い可能
通販会社として勢力を急激に伸ばす集英社が全力を注ぐ会員数急増中のサイト
得意ジャンル:オールジャンル
 

マルイウェブチャネル
取扱:約700ブランド
通常翌日発送
返品・交換可能
後払い可能
店頭受け取りも可能
得意ジャンル:丸井実店舗同様
 

マガシーク
取扱 : 約500ブランド
通常翌日発送
返品・交換可能
得意ジャンル:オールジャンル
 

d fashion by マガシーク
取扱 : 約500ブランド
通常翌日発送
返品・交換可能
会員登録不要
マガシークのドコモユーザ向けサイト。ドコモID入力だけで簡単に購入可能
得意ジャンル:オールジャンル
 

スタイライフ
取扱 : 約300ブランド
最短翌日発送
返品・交換可能
後払い可能
会員登録不要
得意ジャンル:ヤングレディース系
 

ファッションウォーカー
取扱:約200ブランド
最短翌日発送
サイズ交換可能
得意ジャンル:ヤングレディース系
 

アイルミネ
取扱 : 150ブランド
最短即日発送
返品・交換可能
会員登録不要
到着後、室内試着をしてサイズが合わなければルミネ各店舗にてサイズ交換可能
得意ジャンル:ルミネ実店舗同様
 

アウトレットピーク
通常1-2日で発送
返品交換不可
最大90%オフ超
得意ジャンル:オールジャンル

 

 

 

 

 

 

 

アパレル通販における返品やサイズ交換の仕方

 

近年、各通販サイトシステムはどんどん進化しており、

お店が近くにない人が店舗購入と変わらない気分で買えるように、

店舗での試着同様に、室内での試着後、

 

  • サイズが合わない商品のサイズ交換
  • 色がサイト画像と微妙に違う商品の返品
  • 試着してみたら似合わなかった商品の返品

 

こういった顧客都合の返品交換が可能な通販サイトが主流になっています。

 

ここでは一般的な返品・サイズ交換の手順を説明します。

 

 


 

 

 

1. 届いたら、店頭販売品同様に商品を大事に扱い、室内で試着

(汗やゴミ・化粧品の付着などにご注意ください。)

 

 

2. サイズ交換したいアイテムや返品したいアイテムがある場合

「返品・交換連絡票」に返品理由や再送希望のサイズを書いて、

届いたパッケージと一緒に該当商品を戻し、ガムテープなどできっちり梱包する。

 

 

3. ヤマト・佐川急便・ゆうパックといった宅配業者のお近くの事務所に電話

(無料で集荷に来てもらうことが可能で、基本的に即日来てもらえます。)

※万が一伝票切れに備え、念のため、購入者都合の返品の場合「送料元払い」用の伝票の持参をお願いしてください。

 

 

4. ドライバーさんが来たら、伝票に返送先や自身の住所などを書いて渡す

(購入者都合の返品の場合、基本的に返品手数料のみ購入者側で、その場で支払う形となります)

★サイズ交換の際は1回のみ返品手数料を負担しなくてよいサイトも増加中

 

 

5-1. サイズ交換の場合

商品がサイト側に届いたらすぐに希望のサイズのアイテムが再発送されます

 

 

5-2. 返品の場合

クレジットカード払い = 翌月の請求から返品分が差し引かれて請求されます

代引き = 「郵便振替払出証書」というものが届き、ゆうちょ銀行(郵便局)にて換金

コンビニ払い・NP後払いなどのその他の例に関してはサイト側にお問い合わせください

 

 

 

参考ページ : 集英社FLAG SHOPの返品・サイズ交換ガイド

 

 

 

 

返品・サイズ交換の制度は、サイト側と顧客側の信頼関係によって成り立っています。

店とは違って店員さんが見ていないということで、商品を雑に扱う人がたくさんいたりすると

サイト側が返品交換システムをやめてしまう可能性もありますので、

店員さんが近くにいなくても、店頭での試着同様に商品を大事に扱ってください。

 

 

 













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