世界最大の高級ブランドモール ユークス・ドットコム(YOOX.COM)
YOOX概要
YOOX.COM(ユークス)日本では手に入らないもの、新たな発見をイタリアからお届け
ユークス(YOOX)とは?
取り扱いブランド数は5000以上。すべて正規商品。
ブランドとの直接取引などにより、たくさんの世界のトップブランドの商品を正規販売するほか、
「アルマーニ」「マルタンマルジェラ」などの世界の高級ブランドの自社通販サイトの運営請負なども担当している、
100か国以上で人気がある世界的人気のアパレル通販サイト。
ZOZOTOWNの海外版的存在、もしくは世界単位ではAmazonのアパレル版的存在で、
日本でもパリコレ系など高級ブランドの唯一の公式通販サイトとして定着している。
sacai・KENZOなど、基本的に通販を行っていないブランドが唯一正規ルートで買えるサイトとしても人気。
発送は?
発送はイタリアから発送されます。
通常翌日発送され、空輸でYOOX横浜倉庫に運ばれ、早ければ日本倉庫着の翌日には到着。
サービス内容(発送スピード・返品サービスなど)
★詳しくは、YOOXサイト内の「カスタマーケア」のコンテンツをご覧ください。
会員登録の必要性
必要なし
ゲスト購入可能
(ゲスト購入でもオーダーナンバーから現在状況の追跡可能)
商品数
数百万点の品揃えで必ず欲しいものが見つかります
返品交換可能か?
返品可能(受け取りから14日以内)
発送スピード
注文から5日前後で到着(最短で注文から4日で到着)
イタリアから空輸され、注文から3-4日後に日本の倉庫に運ばれ、
日本の倉庫からヤマト運輸によってスピード配送されるシステム
テスト注文結果
★2013年5月19日(日)午前注文
↓
5/20(月)イタリアから発送
↓
5/21(火)or5/22(水) YOOX横浜倉庫に到着(正確な到着時間は不明)
↓
5/23(木)AM9時頃商品がこちらに到着
(イタリアから4日間で到着。わずか中3日)
会員登録せずに買っても商品の追跡ができますため、現在状況がよくわかり便利でした。
イタリアはサービスが大雑把な国というイメージがあり、梱包がどうなっているか気になっていましたが、
日本の通販会社同様にかなり丁寧に梱包され、大事に商品が扱われている印象でした。
そして、返品をしたい場合の返品伝票(クロネコヤマト)も同封されていて、
横浜の返送先も既に印刷済みで、返品したい場合は、あとはヤマトに電話して
引き取りにきてもらうだけで良い状態となっており、とても親切です。
返品理由の項目(2013年時点)
理由1 : 自分に合わない
1-1 : サイズが自分には大きめだった
1-2 : サイズが自分には小さめだった
1-3 : 似合わない
理由2 : サイトで見た印象と違う
2-1 : 思っていた色調と違う
2-2 : 思っていた素材感と違う
理由3 : 間違いでオーダーと違うアイテムを受け取った
3-1 : オーダーしたのと全く違うアイテムが届いた
3-2 : 商品についているラベルのサイズがオーダーしたものと違う
3-3 : オーダーしたのと違う色の商品が届いた
理由4 : 難あり：ダメージ、汚れ、ほつれ、シミ等があった
理由5: 考えが変わり、注文した商品は必要なくなった
≪その他返品関連の注意事項≫
ストラップ付きのタグ(商品の札)が商品にそれぞれ2種類ついており、
「ブランド側の商品タグ」と「YOOXの商品管理タグ」がついており、
室内試着をする際はYOOX側のタグのひもを切ってしまうと返品不可になります。
ご注意ください。
また、ファイナルセール品についても返品は不可。
返品方法・返金方法
アイテムが届く際に、あらかじめクロネコヤマトの返品用伝票も同封されているので簡単!
14日以内にYOOXサイト内の返品フォームから返品内容を送信。
あとは、返品したい時の同封されている伝票に神奈川県内の倉庫への送り先も記載済みなので、
自分の住所・氏名を書き、近所のクロネコヤマトの宅急便事務所に無料集荷に来てもらい、
届いたパッケージに商品を戻して宅急便のスタッフに渡すだけ。
その後、カード払いの場合はカード会社を通じて返金され、
代引き支払いの場合は、銀行振り込みにて支払った代金を返金。
YOOX会員の場合は、次回購入のために返金なしで仮想通貨(Moneyoox)として保持しておくことも可能。
なお、返送は横浜倉庫までなので、
購入者がイタリアまでの高い返品送料を負担しなければいけないわけではありません。
支払方法
- クレジットカード
- 代金引換
サポートは?
日本語での電話(無料フリーダイヤル)問い合わせが可能なので安心です。
とても親切に答えてもらえるので、国内の通販サイトと同じく安心してお買い物できます。
★サービス内容は予告なく変更される場合があります。
購入前に詳しい情報を必ずご確認ください。
ユークス会社概要
2000年に創業した、イタリア発祥のアパレル専門のモール。
以後、基本的に通販はしていない世界中のトップデザイナーブランドのアイテムが
唯一正規ルートで買えるサイトとして世界トップの高級オンラインモールに成長。
世界各地に配送網を持ち、100か国以上を配送先として選べる。
その他、なかなか通販を行わない高級ブランドの直営通販サイトの運営の請負事業も好調で
たくさんのパリコレ・ミラコレ系ブランドの直営通販サイトの運営を手掛けている。
また、現在は、ミラノの証券取引所に「YOOX.MI」として株式上場。
2012年には世界有数のアパレルブランド集合体「PPR」とも提携。
「アレキサンダー・マッククイーン」「バレンシアガ」など
PPR傘下の様々な高級ブランドの直営通販サイトの運営担当がスタートしている。
YOOX.COMサイトの他、靴モールなど色々な姉妹サイトも続々オープン。
日本への発送をスタートしてからは、良いサービス内容・サポート体制にて信頼され、
日本のユーザからも絶大な人気のサイトとなっている。
直営通販サイトの運営を請け負っている主な世界的ブランド
まずはイタリア系ブランドの請負から始まり、近年はパリ・ロンドン・NY系ブランドにも進出。
PPRグループとの提携により、ますます世界的ブランドの通販サイト請負事業が強化されている。
- MARNI
- アルマーニ
- DIESEL
- VALENTINO
- EMILIO PUCCI
- MOSCHINO
- BALLY
- Dsquared2
- JIL SANDER
- Robert Cavalli
- ジュゼッペ・ザノッティ
- アルベルタ・フェレッティ
- メゾン・マルタンマルジェラ
- ZEGNA
- Y-3
- ドルチェ&ガッバーナ
- モンクレール
- Pringle
- アレキサンダー・ワン
- セルジオ・ロッシ
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