[FASHION(繊維)GUIDE.JP]

 

 

Forever21公式通販サイト

Forever21公式通販サイト サイト概要

 

 

 

 

 

アメリカ・LA発の低価格ブランド、Forever21の直営通販サイト。

ウィメンズ商品が大半ながら、一部メンズ商品とキッズ商品もあり。

 

 

 

サービス内容(2016年時点)

 

 

会員登録

(ゲスト購入)

会員塘登録必須
海外発送 不可
発送スピード

 

最短即日発送

(利用ガイドに最短翌日お届けと書いてあるため、早いと当日出荷されるようです)

 

[利用ガイド掲載文]

通常はご注目の翌日から3日前後でお届け

 

土日発送

(土日出荷)

 

明確な記載なし

 

 

利用ガイドにて、

「通常、ご注文日の翌営業日から3日前後でお届けいたしております」

という記述もあり、"翌営業日"という記載がある場合は、

だいたい一週間の中で出荷が休みである日があるケースが多いので、

土日出荷休み、もしくは日曜だけ休みといった可能性もあり。

 

ただし、サイトには明記されていません。

(早く届いてくれないと困る場合はカスタマーセンターに聞いてみてください)

 

配達業者

 

佐川急便

 

配達日時指定

 

可能

 

*注文作業途中で受け取りたい店舗を選択することが可能。

そして、注文後に出荷されて受け取り店舗に商品が届いたら

サイト側から「**点に商品が届きました」というメールが届くので、

そこから7日以内に来店すればよいそうです。

(このメール内容を店で提示して受け取る)

 

なお、注文から店舗到着まで通常2日から4日程度だそうです。

 

店頭受け釣り

 

直営店で受け取ることも可能

(その際は送料無料)

 

支払方法

 

クレジットカード

代金引換

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

LINE Pay(スマホ決済)

 

購入者都合の

商品の交換

 

交換は受け付けていないそうです。

(そのため、返品後に再注文が必要)

 

購入者都合の

商品の返品

 

到着から14日以内なら可能。

なお、購入者都合返品の場合は返品送料は購入者が負担。

 

*一部商品は返品不可

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

返品理由コード(返品理由)

 

 

利用ガイドページによると、

返品送料が購入者負担となる「購入者都合返品」の

返品理由情報に関して、

 

  • イメージの違いや、商品が気に入らない
  • サイズが合わない
  • 注文間違い

 

と書かれているので、間違いなくある程度わがままな返品にも対応してもらえるそうです。

 

 

*サイト記載文であって、実際の返品申込書に書かれている理由情報ではありません。

 

 

 

 

 

返品方法

 

 

  • 届いた箱などに返品したい商品や返品申込書(返品理由などを記載)を同封して梱包する
  • 佐川急便HPで最寄り店を探し、電話して集荷にきてもらう
  • 購入者都合返品の際は送料を支払い、伝票に必要事項を書いて佐川急便の人に渡す
  • 倉庫に届いたのち、サイト側から「返品・返金について」というメールが届く
  • その後、支払い方法に応じて返金される(例えば、代引きで支払った場合は顧客口座に返金される)

 

 

 

 

 

ブランドの歴史、ターゲット年齢層

 

 

 

1984年、LA発祥のグローバルブランド。

2009年、日本進出し原宿に1号店をオープンし、

H&Mと共に"ファストファッションブーム"に立役者となる。

 

 

レディースを中心にメンズとキッズ(女児)アイテムも販売。

 

 

 

[ターゲット年齢層]

ブランド名の由来は、21歳向けのブランドというわけではなく、

「永遠に21歳の心を忘れない幅広い世代向け。」というような意味で、

若い層はもちろん、幅広い年齢層がターゲットであるようです。