[FASHION-GUIDE(Since 2008)]

 

 
[新設] 在宅中に楽しく読める服飾系トリビア

[新設] 年度別服飾史(在宅中に楽しく学習可)

 

アイルミネ[i LUMINE]

サイト概要

 

サイト名


アイルミネ[iLUMINE]

 

得意ジャンル

レディース全般

セレクトショップ系

 

サイト概要

2008年にスタート。

 

ファッションビル大手ルミネの公式通販サイト。

お買い物からお届け、アフターサービスまで、

ルミネがフルサポートする安心のシステムにより、大人気の通販サイト。

 

オンラインで買ったものをルミネ店舗でお直しすることも可能など、

店舗・オンライン両方をもっている会社ならではのサービスが魅力。

 

2014年春からは、アイルミネで買った商品のサイズが合わなかったら、

お近くのルミネ実店舗にてサイズ交換してもらえる画期的なサービスもスタート。

 

ルミネカードとの連携も様々あり。

 

 

 

 

[会員数]

53万人(2016年3月末)

約41万人(2015年3月末)

 

 

 

[売上高(アイルミネ)]

約48億円(2016年3月期)

約40億円(2015年3月期)

*ニュース記事によると、2018年3月期の100億円達成を目標にしている。

2017年3月期の目標は約70億円と、規模急拡大中のようです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*送料無料条件などは競合サイトとの競争で刻々と状況が変わるため、

最新状況は購入前にご確認ください。

 

 

サービス内容

 

アイルミネ[i LUMINE]

 

送料

400円

(税込1万円以上購入で送料無料)

 

 

発送スピード

 

最短即日発送

(お届け日時指定可能)

 

 

サイト上の表記では「通常は翌日発送となります」となっていますが、

テスト注文では即日発送されました。

 

 

土日発送

テスト注文やサイト表記などから土日祝日発送(出荷)は行っていることは判明している。

ただし、繁忙期や連休シーズンシーズンなどの例外時期は不明。

 

 

 

主な注文テスト結果

 

■2014年2月5日(水)午前注文

午後に即日発送(佐川急便)

2/6(木)の昼頃に到着(24時間強で到着)

 

 

 

[おまけで届いたもの(無料)]

  • ルミネ有楽町店の1000円クーポン券(1万円以上の購入必要)
  • ルミネ有楽町店のPRブック
  • ルミネ発行のミニ雑誌
  • LUMINE ファッションカレンダー2014SS小冊子(Numero編集長・田中杏子さんインタビュー等)

など

 

 

 

返品交換規定

★返品・交換可能(到着から7日以内)

★交換に関してはルミネ持ち込みの交換も可能

以下のように、購入者都合の返品・サイズ交換にも対応しています

 

なお、アイルミネの納品書を持っていけば、店舗でのお直しも可能。

 

 

利用ガイド

 

理由コード(2014年時点)
10

イメージ違い

20 サイズ違い
30 注文間違い
66 商品不備
88 商品相違 
99 その他

 

 

サイズ交換方法(店頭交換の場合)

 

まずカスタマーセンターに電話かメールにて連絡し、

新たに別サイズのものを用意してほしい商品や来店指定店舗&時間帯を伝える。

 

手配完了後にサイト側から連絡が来るので、あとは商品と納品書を持って指定店舗に行って交換してもらう。

 

 

 

 

返品・サイズ交換(宅急便利用の場合)方法

 

1. 到着から7日以内に会員ページから該当商品をクリック

(ゲスト注文の場合は問い合わせフォームから連絡)

 

2. 届いたパッケージor自分で用意した箱などに届いたものを詰め戻す。

 

3. お近くの宅配便営業所に引き取り(無料)に来てもらい、

伝票に住所・氏名などを記入して引き取ってもらう。

(購入者都合の返品の場合は「元払い伝票」を宅配便業者にもってきてもらう必要があります)

 

4.返金される

(返品の場合= カードの場合は全額返金、代引きの場合は口座振り込み返金)

 

 

 

 

■主な返品不可能なアイテム

・セール品

・到着後に破損・汚損が生じた商品

・タグを取って着用したもの

・直接肌に触れる商品(レギンス・タイツ・下着・ピアス・水着など)

・化粧品,石鹸類

 

 

返品・交換に関する不明な点は購入前にカスタマーセンターにお問い合わせください。

 

 

 

会員登録

不要

(ゲスト購入可能)

 

 

 

その他特徴

支払い方法 :

クレジットカード

代金引換

 

お問い合せ先

 

カスタマーセンター

 

 

 

 

 

最新のサービス内容は購入前にもう一度ご確認ください

 

 

 

主な出店ブランド

 

アイルミネ[i LUMINE]

  • アナザーエディション
  • アパートbyローリーズ
  • アクアガール
  • carlife
  • ダブルスタンダード
  • earth,music&ecology
  • フリーズショップ
  • グレースコンチネンタル
  • IENA
  • ISBIT
  • Joias
  • ランゲージ
  • ラブガールズマーケット
  • ナイスクラップ
  • EDIFICE
  • SHIPS JET BLUE
 
 
 
 
 
 

運営会社情報

 

会社名

(株)ルミネ

本社は東京都渋谷区

 

概要

 

1966年設立。

JR東日本系の駅ビル運営企業で、

マルイ・パルコと並ぶ国内最大規模のファッションビル運営企業。

 

近年では、店舗との連携でさらにネット通販事業を強化している。

 

 

会社全体の売上

 

3082億円(2012年度)

 

 

アイルミネの売上

2010年度 : 13.4億円(前年比53.4%アップ)

2011年度目標 : 24億円(前年比78%アップ)

 

★新聞・雑誌などの情報より

 

 


 

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